清明、“五一”期间，群众集中出行、踏青旅游、祭祖扫墓等活动频繁，是道路交通、森林火灾、烟花爆竹等行业领域事故的易发多发期；加之汛期来临，旅游安全形势进一步加大。近期我市相继发生无证、低价招徕游客等违法违规事件，旅游市场监管秩序进一步复杂。为有效防范旅游安全事故，坚决维护旅游市场秩序，确保广大旅游者和旅游经营者度过一个平安祥和的节日，市旅游发展委加强清明、“五一”期间旅游安全生产和旅游市场监管工作。

在旅游安全工作方面。一是强化组织领导。认真分析研判当前安全生产形势，高度重视清明、“五一”期间安全生产工作，主要领导要亲力亲为，亲自安排部署，严格按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求，切实加强清明、“五一”期间安全生产工作的组织领导；针对节日期间安全生产工作的特点，结合旅游行业实际，认真分析研判当前安全生产形势和特点，强化对事故多发及重点行业和领域的隐患排查治理；按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”有关规定，层层落实责任，做到责任到人、措施到位。切实把清明、“五一”节假日期间的安全生产工作抓紧、抓实、抓好，有效防范各类事故发生，确保全市旅游安全生产形势持续稳定。二是强化旅游安全。针对“清明”、“五一”小长假、近距离人员旅游增多的特点，修订完善相关预案，强化旅游景区景点、旅游项目、旅游设施的安全检查，加大监管执法力度，认真排查景区景点设施安全隐患，确保游客运载工具和大型游艺设施设备运行安全，监控防范措施切实可行、有效。三是强化应急处置。高度重视清明、“五一”期间的值班值守工作，认真落实实行24小时值班制度、领导带班制度和事故信息报送制度，及时掌握安全生产动态。进一步建立健全安全生产风险预报预警和应急协调联动机制，完善生产安全事故应急预案，备齐备足应急物资设备，确保应急工作到位。严格实行隐患和事故四级联动“日排查日报告”制度，有事报事、无事报平安。

在旅游市场监管工作方面。一是规范旅游市场秩序。坚持以人民为中心的发展思想，以维护广大游客合法权益为根本出发点，规范旅游市场秩序，净化旅游消费环境，增强人民群众旅游获得感和幸福感，不断彰显旅游业的民生价值。二是开展旅游市场整治。组织开展旅游市场秩序整治行动，加大对“不合理低价游”等市场顽疾的整治力度；以狠抓案件查办为工作重点，严厉查处一批违法案件，集中公布一批典型案件，持续保持旅游市场整治高压态势。三是畅通旅游投诉渠道。及时处理旅游投诉，主动协调公安、市场监管、交通、物价等综合监管相关部门，妥善处置各类旅游纠纷，切实保障游客合法权益，及时回应社会关注，避免发生重大旅游负面舆情。四是加强诚信文明教育。加强旅游企业诚信经营教育引导，发挥行业组织自律作用，积极营造诚信经营的旅游市场环境；加强导游执业管理，提升导游（领队）业务能力与职业素养，采取针对性措施，坚决遏制“强迫游客购物、消费”等市场乱象。加强文明旅游宣传教育工作，积极开展文明旅游志愿服务活动，倡导文明旅游、理性消费，并通过发布消费提（警）示、开展“以案说法”等多种方式引导游客自觉抵制“不合理低价游”，不断提升文明旅游意识。

（来源：六盘水市旅游发展委员会）

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