临近暑假末尾，西江景区客流量仍呈不断上升趋势，不少游客乘着假期尾声，以组团或自驾游方式来到西江体验苗寨风情。

景区内，络绎不绝的车辆将大批的游客送进苗寨，景区入口处，前来苗寨旅游的游客排起了长龙，井然有序的检票进入景区。为了应对此次假期的高峰客流量，西江公司采取一系列应对措施保障景区服务质量。

西江服务公司副经理 杨昌发

从高峰期以来，我们这个西江公司，启用了12个临时停车场，购置了3000个锥形筒，2000个硬隔离，从雷山和凯里总共外请了14台摆渡车，聘请暑假工28名，做了大量的标示标牌，我们采取这些措施，都是为了更好地服务游客，让游客高兴而来满意而归。

此外，景区售票大厅处，人工购票、自助购票机以及二维码购票等方式同时进行，每个购票点都增设了服务人员为游客提供咨询服务,极大地减少了游客的等待时间。同时，西江大数据中心24小时实时监测，及时更新游客数据，为景区各部门协调调度提供了数据保障。贴心的购票服务，良好的交通秩序让不少前来游玩的游客感到舒心满意。

重庆游客 刘小娟

首先是咱们当地人非常的热情，还有就是你们的旅游配套感觉比较完善，服务呢让我们觉得比较舒心，比如说这个摆渡车，它出现那个停车困难的问题他都能够解决，我觉得这些细节做得很好。

同时，为了有效的缓解此次客流高峰带来的交通压力，我县交警部门联合西江公司，采取增设人手，加设标识牌等措施，确保通往景区的道路畅通，切实保障游客服务质量。

县交警大队交警 张祖福

本身西江镇这边的警力不够，从全县的各乡镇都抽调了很多的同志到这边来，我们就是先按照这个，比如说早上来的人，我们可以安排他到稍远一点的停车场去停车，比如说下午来的这些游客，都会安排他停在离这个景区购票的地方，较近的地方停车，而且每个路口，我们和旅游公司都配合有人，我们在路口主要负责交通疏导，公司里面的人会负责车辆秩序的摆放这些。

据悉，自进入“暑期”旅游黄金月以来，西江景区旅游持续高位运行，日均接待游客量达4万人次左右，旅游车辆2万辆次。为切实保障游客服务质量，景区各部门执行24小时轮班值守制度，保持连续作战的工作状态，不断优化制度体系建设、深化联动保障应急、细化流程安排、强化要素执行监督内部管理体系，确保景区“安全、程序、质量、效益”四统一，截此目前，西江景区无一重大投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故发生，景区工作井然有序，旅游持续高位运行，秩序良好。

来源：悠然雷山

实习编辑：冯创

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