受今年第三号台风“格美”影响，宁波全市自25日晚起出现较强的风雨天气，不仅给市民出行带来了诸多不便，同时也使人民财产受到威胁。

7月26日早上8时30分左右，平安产险宁波分公司接到客户报案，称其房屋受损严重，涉及玻璃以及吊顶。平安理赔人员接到报案后迅速响应，立即开启绿色理赔通道，简化理赔流程，仅用时1小时就完成赔付14000元。平安产险暖心高效的理赔服务获得客户朋友圈点赞。

7月26日早上8时48分，平安产险宁波分公司接到客户何先生报案，称其车辆停放在室外，受台风“格美”风雨天气影响造成车辆停放被砸。分公司查勘员接报案后第一时间联系客户，并添加客户微信进行现场理赔操作指引。为减少客户等待时间，平安产险查勘员告知何先生在现场拍摄完照片后可先行前往修理厂，无需现场等待，车辆损失核定公司将在线上尽快完成。2小时后该笔案件完成结案，车辆定损金额3550元。客户何先生对于平安产险快速省心的理赔服务表示高度肯定。

为帮助广大车主及企业更好的应对台风“格美”，平安产险宁波分公司积极落实灾情提示和风险减量工作，在台风“格美”登陆前通过平安好车主APP、微信公众号等向超227万用户精准推送包含台风预警指南、宁波地区积水路段提示、台风天行车小贴士、台风天风险减量小知识等预警提示信息，通过企业宝APP累计向超5066家企业客户推送防台防汛提醒。另外组织风控、查勘专家，对79家重点客户进行回访及灾前风勘，出具风险建议书56份，助力企业做好防灾防损。

针对此次“格美”台风，平安产险宁波分公司推出5项应急便民服务举措：

1、开通24小时95511应急联络热线：增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

2、开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

3、救援协助：联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。

4、维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

5、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别是重大案。 

后续，平安产险宁波分公司将持续关注天气变化，秉承“省时、省心、又省钱”的服务理念，切实落实风险减量举措，以实际行动践行责任与担当，全力守护人民群众的生命财产安全。

0