凯里下司景区

喜迎新春

盛世欢歌辞旧岁，千家万户庆佳节。2019年春节，全州假日旅游在欢乐、喜庆、祥和的氛围中圆满落下帷幕。节日期间，全州文化旅游行业按照州委州政府、省文化和旅游厅的统一部署，扎实做好春节假日旅游产品供给、旅游公共服务保障和旅游市场监管等工作，全州旅游市场运行平稳、供给充足、持续火爆，整体保持和谐、安定、有序态势，顺利实现“文明、安全、质量、秩序、效益”五统一目标。

从江岜沙苗寨

一、旅游接待总体情况

根据初步测算， 2019年春节期间共接待游客328.22万人次，实现旅游综合收入15.92亿元。外省游客主要来自于湖南、广东、四川、浙江、广西、云南、重庆、江苏。

西江千户苗寨

（一）从景区受欢迎程度来看，2019年春节期间接待游客前三名的景区分别是镇远古城景区、雷山西江千户苗寨景区和丹寨万达小镇景区，接待游客均超过了10万人次，其中镇远古城最受欢迎，共接待游客229159人次；西江千户苗寨景区接到游客198356人次；丹寨万达小镇景区接待游客191201人次，游客量超过5万人次的景区有凯里下司古镇、榕江三宝侗寨。

肇兴侗寨

从江独洞侗寨吃相思

（二）从到黔东南州游客的交通工具来看，主要以高铁（火车）和自驾车为主。据交通部门提供数据显示，春节期间全州高速路口车流量累计2069523辆，其中入口车流量1007044辆，出口车流量1062479辆；铁路累计进出旅客261369人次，实现客运收入1692.9万元，其中高铁进出旅客122692人次，实现客运收入1139.8万元。 公路客运进出站18900趟车次，运送进出站旅客361714人次，实现客运收入1321.66万元。

西江高速出口

（三）从饭店接待情况看，凯里市、镇远县、施秉县游客入住率较高，全州纳入省监测的19家旅游饭店，平均出租率达70%以上的有7家，分别是贵州金凯美悦酒店、施秉杉木河酒店、施秉德顺大酒店、镇远名城宾馆、镇远日月大酒店、贵州青酒集团醉翁酒店、镇远府城宾馆。

剑河温泉活动

二、旅游市场主要特点

（一）迎新文旅活动精彩纷呈。丰富多彩的假日文旅活动营造出浓浓的节日氛围，加深了广大游客的假日体验，春节期间，我州充分发挥民族风情资源优势，全州各县市积极组织开展丰富多彩的的民风民俗节庆活动和文化旅游活动，弘扬传统民族文化，迎接猪年新春。凯里市、镇远县组织了“猜灯谜”、登山比赛、花灯比赛、龙灯比赛等迎新春活动；丹寨万达小镇有民族绝技秀、民族盛装巡游、客迎八方（拦门酒）活动；西江千户苗寨主要活动较多，有祈福仪式、新年打花脸、原生态歌舞表演，情歌对唱、木叶吹奏、芦笙表演、古歌展示、斗鸟、刺绣技艺展示及讲解、蜡染技艺展示、打糍粑、苗族服饰展示与讲解、苗族非遗苗族医药文化展示与讲解等。黎平县、剑河县、台江县、岑巩县、锦屏县、镇远县、麻江县、黄平县等都分别举办了不同的迎“猪年”新春活动。全州新春喜气漫天，活动精彩纷呈、民族风情浓郁，展示了我州多彩的民族文化，让省内外游客及境外游客深深体会了黔东南多彩的民族文化、民族风情，感受丰富给力的“节日大餐”，展示了黔东南州打造国内外知名民族文化旅游目的地得天独厚的条件，通过各景区举办的各类活动，让游客在春节假日期间有看、有玩、有参与，同时吸引了新华社、人民网、贵州多彩网、今贵州、贵州都市报等各大媒体报道。

下司景区

（二）苗侗民族风在泰国惊艳绽放。2019年春节期间，黔东南代表团应泰国国家旅游局邀请，带着民族文化展演队伍走出国门，与泰国民众共同欢度春节。在泰国首都曼谷当地时间2月4日中国春节的除夕夜，来自黔东南的苗侗儿女在泰国展示了中国少数民族特色的异域风情，为泰国人民送上了一份民族文化盛宴,同时为泰国华人带来热情浓郁的祖国问候。在文化旅游交流活动中，州委常委、州委宣传部部长、州委统战部部长潘玉凤向泰国相关部门和旅游协会推介黔东南，并就文化旅游合作方面进行洽谈交流。通过文化展演，文化传播，旨在吸引更多泰国游客到黔东南旅游，将黔东南作为旅游目的地，通过交流合作，实现双方合作共赢。

赴泰国开展旅游推介

（三）自驾自助游持续升温。自驾游和自助游成为本次春节假日重要的出行方式，全州各高速公路入口车辆穿流不息，凯里高铁南站旅客人流不绝，中心城区及重点旅游景区、乡村旅游点，停满了来自湖南、广东、四川、浙江、广西、云南、重庆、江苏等地车辆，节日期间，纳入全省节假日重点监测景区接待自驾游客达38.04万人次，占重点旅游景区接待总人数的38.9%。

丹寨万达小镇

（四）冬季旅游产品备受青睐。黔东南州温泉康养产品丰富，州内有剑河温泉、凯里云谷田园云溪汤泉、黄平浪洞温泉等较为成熟的温泉景区，从江神秘瑶浴、苗侗医药汤等独具民族特色的康养产品，都成为了游客出行的一大选择，春节期间，众多游客选择自驾出行的方式，携亲带友来一场说走就走的黔东南康养之旅。据统计，剑河温泉景区春节假日期间接待游客24233人次，旅游收入493.64万元。

剑河温泉

黎平黄冈男声侗族大歌

三、主要工作做法

（一）提前安排部署，确保假日旅游市场平稳有序。为切实做好春节期间旅游安全工作，为游客提供文明秩序的旅游环境，在春节来临之前，州委、州政府主要领导多次在会上就春节假日旅游安全工作进行安排部署，并多次过问春节期间景区安全生产和市场监管工作情况；州政府分管领导多次亲赴旅游景区一线部署指导相关工作。州文体广电旅游局联合交通、工商、消防、公安等多家部门，分别对全州指导旅游景区和涉旅企业的安全生产、服务质量、市场环境等多方面开展联合检查和整治，各职能部门积极联手，快速反应，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游服务和安全保障工作协调有序，同时州旅发委及时下发了《关于做好2019年春节假日期间旅游安全工作的通知》（黔东南旅通〔2019〕13号）至各县市旅游部门，要求抓好春节期间旅游安全相关工作，按时做好每日安全信息报送。

镇远景区

（二）优化服务质量，确保假日旅游市场平稳运行。

春节期间，各级文化旅游部门主动加强与有关部门的协调配合，广泛运用网络、广播、电视、短信、微信等媒介以及车站、广场、景点信息屏等，及时发布恶劣天气和预测预报、车流人流量等各种预警信息，做好风险提示工作。充分利用“一部手机畅游黔东南”APP，指导好各热门景区实施好智慧导览，提升旅游支付便利化水平；深入开展“文明在行动·满意在贵州”活动，要求各县市对辖区内景区和酒店的服务质量、环境卫生、微笑服务、食品安全等情况进行检查整治，进一步提升游客满意度；以A级景区、星级宾馆、旅行社为主阵地，加大对群众文明出游的宣传教育力度，在相关窗口单位和A级景区、星级宾馆、旅行社、旅游咨询服务中心醒目位置悬挂张贴，形成文明旅游的宣传窗口，营造出浓厚的文明旅游氛围；畅通“12301”旅游咨询投诉举报热线和“12318”文化市场举报热线，及时受理咨询投诉举报，维护群众合法权益，维护良好市场秩序。

隆里古镇景区

（三）强化宣传营销，确保假日旅游市场持续升温

春节前，按照省政府统一安排，我州在重庆市举行了2018年冬季度假旅游优惠政策发布暨旅游招商推介会，假日期间，州内A及旅游景区严格执行全省优惠政策，此外，西江千户苗寨景区还在节前推出了针对省内游客实行三折优惠、州内游客实行免票的优惠政策；积极组织州内景区参加全省“乐游贵州”冬季旅游主题推广活动；节日期间，全州开展了“你还在找‘佩奇’？黔东南新春活动早就‘配齐’了”系列民俗推广活动，基本覆盖县县有民俗，个个景区有活动，通过网络、微信等新媒体方式对外发布推广，既方便了游客出行，又充分展示了我州以“民族文化”为核心的旅游文化元素，吸引游客纷至沓来，拉动旅游消费增长。

云台山景区

四、旅游安全及投诉情况

春

快

乐

春节期间，全州旅游市场总体安全有序，平稳运行，无重大旅游安全责任事故发生，共收到有效旅游投诉5起，主要涉及道路、住宿、门票、餐饮方面的问题，均妥善处理解决，游客满意率100%。

丹寨大簸箕苗寨姑妈会娘家

来源：黔东南州旅游发展委员会

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