近日,全省旅游安全突发事件应急救援演练现场会在毕节百里杜鹃景区举行,旨在通过演练提升旅游安全意识,严格落实安全责任,全力织牢旅游安全防护网,守住文化旅游安全底线。

省文化和旅游厅副厅长郑旭介绍,随着全域旅游和“旅游+”多产业融合发展,旅游产品多元化、丰富化,让旅游安全的不确定性因素明显增多,文化旅游安全保障压力巨大。全省文化和旅游部门要多方发力,以“隐患就是事故”理念,时刻把安全责任记在心上、扛在肩上、抓在手中,不断完善监督检查、预警提示、应急处置等安全保障体系；加大对各类安全隐患的排查整治力度,着力构建全时全域安全防范体系,坚决防止重特大安全事故的发生,守住旅游安全红线,为入黔游客打造平安旅程和满意旅游。

梵净山生态旅游区索道救护演练

智慧旅游守安全底线  

4月5日,成都游客王阳通过“行游贵州”预警提示系统小程序,获知百里杜鹃景区因游客容量饱和而停止售票的消息后,错峰出行到织金洞、织金大峡谷等景区游玩。　

“行游贵州”预警提示系统小程序由贵州省文化和旅游厅主导建设,以“安全行贵州,安全在贵州”为主题,利用微信小程序为游客提供便捷的全省旅游景区预警信息服务,实现了“微信扫一扫,预警早知道”的一键式智慧旅游信息服务,让游客出行更便利。

打开小程序,就能导览贵州全省当日景区现状、停车位是否饱和、景区客流量及占比、一键导航最近到达景区的交通路线、交通工具……

事实上,智慧旅游平台已经成为贵州旅游的主要特色之一,不但让游客的贵州之旅更加舒心满意,而且有效保护了游客安全。

在兴义万峰林景区,通过智慧旅游系统实现景区网络化管理,在指挥中心就能看到景区所有存在安全隐患的景点、路段等,并能在第一时间内指派最近的工作人员前往疏导、提醒游客,及时降低安全风险。

在梵净山生态旅游区,通过智慧旅游平台将30余处最危险地点全覆盖,并实现专人负责现场安全值守。特别是完善的节假日旅游高峰期运营保障机制,实现了景区内游客一旦超过最大接待承载量的80%左右,就会启动一级预警而及时控人流量,让游客安心游玩。

在赤水旅游区,智慧旅游实现了全市涉旅行业免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖,让游客及时了解景区动态,合理安排行程,有效防止了游客流量过于集中而引发安全事故。

在龙里县中铁双龙镇巫山峡谷旅游区,通过景区智慧旅游管理系统,在指挥中心的大屏幕上就能将进入景区的游客动态、工作人员位置尽收眼底……

“景区通过智慧旅游指挥系统精确管理每一个区域,一旦有任何危害游客安全的情况发生,都能在第一时间获得信息并就近最快提供专业援助,保证游客人身安全。”中铁双龙镇巫山峡谷旅游区运营方贵州中鼎双龙商业运营管理有限公司常务副总经理王珂介绍。

在荔波小七孔、遵义娄山关、马岭河峡谷等景区,实现了危险地点、危险路段视频监控全覆盖,确保发现安全隐患能第一时间通知游客,并及时消除。

此外,全省各地景区旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、旅游特种设备设施安全等情况和信息,都通过大数据运用和智慧旅游平台,让游客一手掌握,共同守住旅游安全底线。

直升机紧急转运伤员演练 摄/黄蕾瑾

救护体系保安全无忧  

“哒哒哒……”一架专业医疗构型救援直升机AW119急速驶来并降落在停机坪上,医护人员将伤员送上飞机后,又急速起飞向毕节市人民医院飞去……

3月19日,在毕节百里杜鹃景区举行的全省旅游安全突发事件应急救援演练现场会上,医疗救援、直升机紧急医疗运转成为最大亮点。

“在紧急医疗救援时,黄金一小时是非常关键的,我们在贵州全域三甲医院开辟了绿色通道,直升机紧急医疗救援能够在第一时间内,将景区突发疾病患者或意外受伤患者送至医院,为患者争取宝贵的‘黄金一小时’。”上海金汇通用航空股份有限公司贵州分公司总经理郝杰说。

2018年,上海金汇通用航空股份有限公司成立了贵州分公司。当年7月,贵州首架医疗救援直升机正式落地贵阳。目前已在贵阳、遵义和铜仁长期备勤三架救援直升机,医疗救援范围覆盖全省。同时签约贵阳市、遵义市等21家市(县)级120急救中心,与48家合作医院,形成立体化贵州应急救援网络,为贵州紧急救援提供了空中保障。

旅游出行有其特有风险,完备的医疗救护体系是游客生命安全的屏障。随着我省旅游持续井喷式发展,如何建立优质医疗救助体系,保证入黔游客的旅途安全,成为了急需解决的紧迫课题。

2017年,省委、省政府在制定下发的《关于加快构建山地紧急医学救援体系的意见》中明确指出:加快构建我省山地紧急医学救援体系,牢固树立安全发展理念,健全公共安全体系,推进突发事件卫生应急监测预警和紧急医学救援能力建设,提升防灾减灾能力,努力减少公共安全事件对人民生命健康的威胁。

贵州省红十字会从2015年开始,先后投入近三百万元在黄果树、龙宫、百里杜鹃、梵净山、荔波小七孔等5个5A级景区,以及赤水大瀑布、马岭河大峡谷、万峰林、西江千户苗寨(因景区改造还在建设中)等7个4A级景区建设了突发事故应急救援演练红十字救护站,培训了1500名景区红十字救护员,为游客提供专业、系统的救护。

全省各地景区在成立医疗救护室(站、所)的同时,与离景区最近的乡镇卫生院、县区和市州人民医院等建立医疗合作关系。当出现紧急情况或是游客出现中暑、摔伤和突发疾病时,能得到及时有效的医疗救治。

今年2月6日,辽宁游客郭泽明在梵净山景区登山游玩时不慎摔伤,医疗救护员立即赶往现场对该名游客受伤部位简单消毒处理后,乘坐救护车至江口县人民医院进行了进一步检查治疗。

目前,我省已经形成了省城、市州、县区医院,乡镇卫生院和景区医疗站(点)相互联动的医疗救护体系,实现了医疗救援直升机全省覆盖,让游客的生命安全更有保障,出行更无忧。

消防员进行扑火演练 摄/赵林

精细精准打造满意旅途  

吊桥、溜索、绳梯、独木桥……高悬在密林深处的半空中。龙里水乡飞越丛林旅游体验项目因其惊险刺激而让游客惊叫连连。

景区为满足游客不同的体验需求,在全面的保护措施下,由专业教练为游客提供一对一服务,让游客玩得开心,又能确保人身安全。

“旅游安全,不出事就是最大的成绩。”在龙里县文化广电和旅游局长庹朝平看来,旅游安全离不开精准化管理和精细化服务。

正因如此,龙里县文化旅游部门在做好日常旅游安全工作的同时,加强了对景区日常安全管理规定、制度的精准落实,责任到人,并做好安全工作台账记录,强化对旅游设施设备、消防设施、重点景点、危险路段的监管,进行定岗定人定时检查维护,并定期进行演练。

安全是旅游的生命线。全省各地、各景区在工作中坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的文化和旅游安全生产方针,全面提高旅游企业特别是旅游景区对突发事件的应急处置能力。

同时,不断完善包括监督检查、预警提示、应急处置在内的安全保障体系,坚决防止重特大安全事故的发生,为织牢旅游安全防护网,守住文化旅游安全底线而不遗余力。

一场多方发力,守住旅游安全红线的安全工作大幕在黔中大地拉开——

省文化和旅游厅不断优化文化旅游市场联动监管机制,加强与市场监管、交通、公安、卫生、教育等部门的沟通协作,实现文化旅游投诉举报联合处置、协同互动常态化、精细化,将欺诈消费、强买强卖等安全问题消灭在萌芽状态。

贵阳、遵义、六盘水、黔东南等市州,各级政府和文化旅游部门对景区检查精准化、常态化。并在人员密集场所增加武警、特警安保力量加强安全管控,使景区游客高峰期分流、疏导、信息反馈等工作安全、有序、迅速地进行。

织金洞、龙宫、双河洞、万山朱砂古镇等景区,对景区游道、护栏、山体岩石、应急物资、消防器材、库房、车辆、电源线路、电气设备等,进行精细化、常态化日常安全检查,消除事故隐患。

龙里油画大草原、乌蒙大草原、娄山关等景区,对草原骑马、玻璃栈道、山地越野等体验性强、安全风险较高的旅游项目,实行精细化管理,把安全预案、措施等落实在行动上,让游客玩得开心又安全。

节假日和旅游旺季期间,黄果树景区与当地驻军联系,派出武警战士参与景区游客分流疏导、安全管理、危险路段和区域劝导提醒等工作,防止安全事故发生。

省文化和旅游厅相关负责人表示,今后的旅游安全工作将做好出境旅游游客安全保障,全域旅游综合安全保障,旅游意外险境内外普及,人群密集地场所安全保障；完善全省旅游安全救援平台、旅游应急指挥体系和智慧旅游平台,保障游客生命财产安全,在平安轻松旅游环境中欢乐出行,满意而归。

内容来源：贵州日报

记者：赵林

1