近年来，黔南州围绕打造旅游综合目的地的目标，坚持问题导向，不断破解新问题、新难点，探索新策略、助推新发展。实施旅游业“一把手工程”，强化顶层设计，紧盯国内外市场抓促销，旅游业发展呈现持续井喷增长的良好态势：旅游核心指标持续走高，2015年至2018年，全州旅游总收入、旅游总人数年均增速分别达到31.2%和30.4%；国家A级旅游景区持续增加，从2015年17个增加到目前45个，4A级以上景区达到9个；住宿设施质量持续提升，五星级标准酒店从2015年1家增加到目前10家，四星级标准酒店从5家增加到目前36家，高端精品民宿从无到目前的17家。

01招才引智，破解产品创新难

     引进专业团队参与景区运营管理。针对旅游景区、文化园区业态不丰富、文化植入不足、人气不旺，在运营管理、文化挖掘、业态培育、特别是市场培育和开拓上相对较弱等共性问题，积极引进具备较强管理经验、项目策划和市场推广能力，拥有广泛营销渠道的专业运营管理团队进驻，加快改变业态不足、人气不旺等现象。如，龙里油画大草原景区引进浙江南方卓越、龙里双龙巫山峡谷景区引进贵阳中鼎公司、龙里水乡引进云龙集团、贵定金海雪山景区引进贵州鸿飞旅游管理运营有限公司、瓮安草塘千年古邑景区引进东华公司，组建专业运营管理团队参与运营管理，推出新产品、新业态，开拓新市场，取得实效。

龙里油画大草原景区

     开展对外合作，引智引力推出文创产品、旅游商品。针对文创产品、旅游商品企业规模较小、产品不丰富、创意设计水平不高等问题，积极与高校和国内优强企业开展合作交流，推动传统技艺创新转化，在生产和销售环节提供智力支持，搭建交流、推介和销售平台，强化资金、培训等政策扶持，推出新产品走向市场。据不完全统计，目前全州各类文创产品、旅游商品企业350家，规上企业87家，建设有旅游商品电商产业园12个，产品涵盖旅游工艺品类、旅游特色食品类、农产品类、地方特色酒类、旅游茶品饮品类、旅游纺织品类六大类700余款。

水族马尾绣

     多措并举，开发旅游演艺产品。针对演艺产品开发成本高、市场小、艺术水准低但市场又存在需求的现状，采取以民间“草根”文艺团队为主体，整合全州民间社团组织文艺力量，培养一批演职人员精简化、演出剧目小型化、演出成本节俭化、进入市场便利化的“轻骑兵演出队”和“草根文艺演出队”。结合旅游市场需要，组织一批近年来获奖剧目和非遗展示展演项目在景区实现常态化驻场演出，鼓励经营状态较好的酒店推出具有地方民族文化特色的小型夜间旅游演艺剧目，州县文艺团体积极提供编剧、编导、培训、主持等技术支持。

水族水书

     结合市场新需求，探索推出新兴旅游产品。针对游客对休闲、康养、娱乐、体验产品的需求，积极探索新产品、新业态。瓮安草塘温泉公园、龙里问水温泉小镇、都匀茶都格尼斯温泉等成为黔南州休闲康养产品的代表；长顺神泉谷推出夜景、夜宵、夜娱、夜宿、夜品、夜演、夜购等夜间旅游文化产品，吸引游客驻足体验；龙里水乡、油画大草原、长顺神泉谷、都匀杉木湖推出飞跃丛林、高山滑草、峡谷溜索、悬崖秋千、悬崖玻璃栈道、户外攀岩、玻璃滑道等户外运动产品，吸引大量游客；荔波、独山、龙里、长顺推出高端民宿产品，一部分成为品牌民宿、网红民宿。

都匀茶都格尼斯温泉

02谋求新招，破解服务精细难

     谋求景区精细化服务。针对荔波樟江景区旅游旺季景区容量小、乘车难、处置慢、怨气多等问题，景区积极探索“网格化”管理景区举措，通过建立交通网格、服务网格、卫生网格、安全网格等安全服务体系，使游客游览更加“宽心”“顺心”“舒心”和“安心”，打造精细化服务新标杆，目前该管理模式正在全州旅游景区推广。

荔波——平塘天文小镇景区直通车

     谋求游客交通便捷化服务。针对黔南州各景区之间没有直通车，普通游客换乘困难的现状，黔南交运集团积极探索景区直通车服务，构建散客旅游平台和特色服务体系，每天按时按点发车，实现线上车票及景区门票、酒店住宿预约，各景区之间一站直达，无障碍往返，实现景区交通无缝连接。目前已开通都匀高铁站——荔波大小七孔景区、荔波大小七孔景区——平塘“天眼”等线路，共计推出25条线路。

旅游公厕

     扎实推进“厕所革命”。针对黔南州旅游厕所数量少、标准低、卫生差的“窘状”，近年来，黔南州认真贯彻落实习近平总书记就推进“厕所革命”的重要批示，围绕打造综合旅游目的地，坚持把推进“厕所革命”作为提升旅游服务质量的重要举措，出台了《黔南州推进“厕所革命”三年行动方案（2018—2020年）》等文件，加大资金投入，全州旅游厕所数量和质量明显提高，服务水平明显改善。截止目前，黔南州共投入资金2.42亿元，新建、改扩建旅游厕所469座。

03精心策划，破解市场开拓难

     加强宣传营销稳定市场。针对旅游市场竞争愈发激烈的现状，通过召开新闻发布会、专场推介会、旅游专列等形式，采用线上+线下+沉浸式营销模式，精准辐射主要客源地及全国市场，增加黔南文化旅游知名度。

     丰富推介模式增加关注度。针对推介模式单一、关注度低的问题，近年来通过开展黔南旅游形象宣传广告语评选、拍摄黔南旅游形象宣传片、编撰黔南系列图书、主题摄影大赛等活动，同时推动黔南旅游宣传走进社区、进校园、进旅游门店、进商圈、进企业，极大的提升了黔南的关注度，持续提升黔南文化旅游名气。

     创新宣传方式扩大受众。针对新媒体、新方式更易受大众尤其是青年人接受的现实，通过KOL旅游达人、抖音、微博大V等采风体验活动，微博热门话题、抖音短视频、朋友圈图文宣传及同程、携程、马蜂窝、驴妈妈等各大OTA，发布黔南多类型攻略游记等形式，持续扩大黔南文化旅游的覆盖率。尤其是2019年创新宣传方式通过新媒体开展了“邀你黔来，齐遇好花红”“玩味黔南州，乡韵好花红”两期旅游达人、抖音、微博大V采风体验活动，综合点击率突破2.5亿人次。

     持续加强传统媒体上刊率。针对黔南旅游“声音”不够响亮，通过在中国旅游报、贵州日报、中国日报网、黔南日版、黔南电视台等主流媒体合作开展宣传刊发黔南资讯或新闻，不断发出黔南好声音，持续增加黔南的影响力。2018以来荔波、长顺、龙里、都匀等新景区、“网红”点多次在中央电视台、贵州新闻联播播出，受到全国人民关注，并获得群众的高度评价。

     举办活动赛事提升聚合力。针对人气不高的问题，围绕民族节日、传统节日、红色文化、体育赛事联合各县（市、区）开展“季季有主题、月月有赛事、周周有活动、天天有健身”系列活动，不断丰富文化、体育、旅游活动内容。2018年以来全州各县（市、区）举办活动、赛事近千场，黔南人气聚合力持续提升。

2019贵州国际青少年足球赛揭幕战在都匀打响

内容来源：《贵州调研》第10期

文：黔南州文化广电和旅游局

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